出貨前應將貨款全數付清，否則賣方得不予出貨。

賣方恕不接受支票付款方式。

當買方要求延期送貨時，運送時間將由賣方另行排定。

賣方對因天災、事變、不可抗力等因素而造成之延誤不負遲延責任，買方對此不得為任何請求或主張。

買方若因不可歸責於賣方之事由而取消訂單時，賣方得沒收定金之全額。

訂單自簽訂日起六個月內有效。買方若未於有效期內完成取貨，賣方有權取消本訂單，並沒收定金之金額。

如買方欲變更雙方於簽訂契約時約定之交貨日，買方應於取貨日前一週通知門市人員，以利安排出貨。

由於商品種類眾多，如遇商品缺貨、停產或其他相類因素而無法出貨，賣方將提供類似商品作為可出貨商品之參考；如買方對於賣方提供之類似商品不願買受時，得取消訂單，但買方不得向賣方請求賠償。

客製化服務產品(依賣方規定認定)，經買方簽訂訂單後，須支付訂單總貨款全額作為定金。客製化商品售出後，不得退貨或換貨，保固範圍一律以維修方式處理。

皮革製品保有天然木質、皮革紋理，每件家具的紋理皆無法相同，門市陳列商品、板材樣品僅供參考。

櫃類商品建議鎖牆增加商品穩固性，使用時勿同時打開2個以上抽屜，並請盡量將重物置於較低層的抽屜中。

買方於商品運達時，應立即檢查，買方若怠於檢查者，視為所受領之商品無瑕疵。

買方所選購的商品為展示品、出清品，經簽收確認後(包含他人代收簽名確認)，恕不提供退、換貨服務，請於購買前確認商品折舊情形。

床墊、寢具、織品屬個人清潔用品，經買賣雙方點收確認後，恕不接受退貨或換貨。

門市現場取貨之商品，經買賣雙方點收確認後，恕不接受退貨或換貨。

賣方將商品送達指定地點，如他人代收簽名，視同買方同意本訂單所列各事項規定。

賣方將商品送達指定地點，買方未將剩餘貨款給付完全時，賣方有權將商品收回，且得向買方請求因此所生之運送、保管或其他必要費用，買方絕無異議。

商品點收完成後，非賣方商品結構瑕疵之換貨，賣方將酌收來回運費；若為布套、皮沙發、板材家具等特殊商品，需額外收取相關耗材費用，並將另行報價。

實木製品、皮革製品保有天然木質、皮革紋理，每件家具的紋理皆無法相同，門市陳列商品、板材樣品僅供參考，恕不接受因天然紋路(木節、皮革疤痕)、商品色澤辦理退貨或換貨。

居家系列(茶几、餐桌、餐椅、床架、櫃類等)：
非人為因素之商品結構瑕疵(如：斷裂、裂開、鬆脫等)，自出貨日起三年內免收維修費；自出貨日起三年後買方須負擔維修費。

皮沙發商品:
正常使用下，出貨日起非人為因素損壞可享有牛皮沙發皮料一年、沙發木製框架三年、電動馬達二年，免收維修費。

床墊商品：
正常使用下，出貨日起一年內非人為因素造成彈簧結構變形損壞，免收維修費；自出貨日起一年後買方須負擔維修費。其餘自然使用狀態下所造成之原料耗損更換(床布、內材、泡棉…等)，須另酌收材料及相關衍生之費用。

上述各類商品於出貨日起一年內保固範圍之維修買家免付運費（惟若依賣方規定運送距離為遠程者，運費另計）；自出貨日起一年後買方須負擔運費。

非商品保固範圍之維修服務，由專業技師評估維修項目，須收取材料、維修費及運費。

上述各類商品之以下狀況不適用保固範圍:
•​ 不當使用商品，如:自行拆除、不當拖拉、搬移或修補產品
•​ 外力破壞，如切割或刮傷、撞擊、寵物的爪子、衣物上配件(鈕扣、鉚釘)等造成商品損壞。
•​ 使用非賣方的清潔產品、化學塗料(如:漂白劑、去光水、指甲油、清潔劑、其他染劑等造成商品損壞。
•​ 家中環境因素，商品放置室外、溫差過大或潮濕環境，造成商品發霉或變形。
•​ 商品長時間曝曬在高熱度及輻射之下造成商品損壞。
•​ 商品上置放合成化學物品，如橡皮擦、橡膠類止滑墊、隔熱墊、塑膠球等造成損壞。
•​ 天然災害因素造成商品損壞。
•​ 展示品、出清品、五金零配件、床布、內材、泡棉、玻璃…等消耗品，恕不在保固範圍內，須酌收材料、維修費及運費。

買方須出示銷貨單或提供購買相關資訊，經確認為賣方銷售之商品，方得享有保固服務，故請妥善保存銷貨單，以利享有後續服務。

台灣地區銷售之產品，售後服務及保固條款僅限於台灣本島服務。離島及境外地區，請於出船碼頭或指定裝櫃處確實驗收品項、數量、商品品質等。

商品保固範圍限家庭使用，不包含商業用途。

當原買方轉售或轉讓賣方商品時，即終止商品保固服務。

自施工完成日起，保固一年，保固範圍僅限於施工不當導致木地板翹起、損壞等。非整體施工僅就施作部分提供保固。

買方應於施工完成當日現場驗收，如有損傷須於完工日起算三日內通知賣方人員，超過期限則無法分辨損傷責任歸屬，恕不在保固範圍內。

以下情況不適用保固範圍，維修費須由買方負擔：
•​ 天然災害(水災、地震)導致地板毀損。
•​ 建物滲水、漏水導致地板變形、翹起、變黑、釘子生鏽發黑。
•​ 人為因素導致地板毀損，如水電、冷氣、木工、油漆，搬家等造成刮傷、毀損等。
•​ 地板款項未結清者。
•​ 堅持不按照賣方之工法及順序施作，而造成的後續問題者。
•​ 蛀蟲以外之與賣方產品本身無關之不明原因之蟲害。
•​ 當原買方轉售或轉讓賣方商品時，即終止商品保固服務。

超過保固期限，任何原因造成地板受損均須收費處理。

地板工程鋪設完成後，如有工程瑕疵，須以修繕方式處理，無法受理退費、地板拆除並恢復原狀或全部更新或更換其他類型商品之要求。